ESEI International Business School Barcelona
CRM ja tiedotOnline
TUTKINNON TYYPPI
Kurssit
KESTO
7 viikkoa
KIELET
Englanti
TAHTI
Täysaikainen, Osa-aikainen
HAKEMUKSEN MÄÄRÄAIKA
Hakemuksen jättämisen määräaika
AIKAISIN ALOITUSPÄIVÄ
Pyydä aikaisinta alkamispäivää
LUKUKAUSIMAKSUT
EUR 630
OPISKELUMUOTO
Etäopiskelu
Johdanto
Tällä kurssilla perehdytään syvällisesti CRM-työkaluihin ja niiden rooliin tiedonhallinnassa. Saat keskeiset taidot, joiden avulla voit optimoida asiakaskohtaamiset ja tehdä strategisia liiketoimintapäätöksiä. Lähde matkalle CRM:n perusteista edistyneisiin tietoon perustuviin oivalluksiin.
Tervetuloa asiakassuhteiden hallinnan (CRM) ja tiedonhallinnan (CRM ja Data) maailmaan! Tämä moduuli on laadittu huolellisesti, jotta saat kattavan käsityksen CRM-työkaluista ja niiden tärkeästä roolista tiedonhallinta-alustoina.
Tällä kurssilla lähdet matkalle, joka vie sinut CRM:n perusteista datan voiman hyödyntämisen hienouksiin strategisten liiketoimintapäätösten tekemisessä. Aluksi selvitetään, mikä asiakassuhteiden hallintaväline todella on, mikä on sen tarkoitus ja moninaiset sovellukset. Kun syvennymme syvemmälle, paljastuu CRM-järjestelmien keskeinen rooli vuorovaikutuksen hallinnassa ja optimoinnissa asiakkaiden, kumppaneiden ja sidosryhmien kanssa.
Tarvitsee tietää
- Aloituspäivämäärät - Milloin tahansa
- Suositeltu kesto - 7 viikkoa
- Kieli - 100% englanninkielinen opetus
- Opiskelutila - Itseopiskelu - 100% verkossa
- Muoto - Esitallenteet, verkkotestit ja arvioinnit.
- Sertifiointi - Ammattitutkinto (Certificate of Achievement)
Todistus todistuksesta
ESEI-tutkintotodistus on virallinen tunnustus, jonka ESEI International Business School myöntää tietyn kurssin tai koulutusohjelman suorittaneille henkilöille. Tämä todistus on osoitus vastaanottajan omistautumisesta, ponnisteluista ja osaamisesta kyseisessä oppiaineessa, ja se on tunnustus hänen sitoutumisestaan huippuosaamiseen ja opintojen aikana hankituista kehittyneistä taidoista. Se on arvokas todistus uranäkymien parantamiseksi ja alan asiantuntemuksen osoittamiseksi.
Pääsymaksut
Opetussuunnitelma
Ymmärrä CRM:n perusteet
Kehitä vankka ymmärrys siitä, mitä Customer Relationship Management (CRM) -työkalut ovat, niiden tarkoituksesta ja niiden erilaisista sovelluksista eri toimialoilla.
Navigoi CRM-tyypeissä
Erottele erityyppiset CRM-järjestelmät ja hanki käsitys siitä, kuinka niiden avulla yritykset voivat tehostaa toimintaansa, tehostaa asiakasvuorovaikutusta ja edistää kasvua.
Tiedot CRM:ssä
Hanki syvällinen käsitys siitä, kuinka CRM-järjestelmät toimivat tehokkaina tiedonhallintaalustoina, jotka keräävät ja tallentavat arvokasta asiakas- ja yritysdataa.
Data-Driven Decision Making
Hanki taidot hyödyntää tietoja tietoiseen päätöksentekoon, joka kattaa esimerkiksi myynnin, markkinoinnin, asiakastuen ja strategisen suunnittelun.
Tietojen käyttöstrategiat
Tutustu siihen, kuinka yritykset käyttävät dataa mainontastrategioiden tarkentamiseen, käyttäjäkokemusten personointiin ja yhteisön käyttäytymisen ymmärtämiseen, mikä lisää sitoutumista ja tyytyväisyyttä.
Arvosta tietojen arvoa
Tunnista datan muuttava rooli nykyaikaisessa liiketoimintaympäristössä ja ymmärrä, miksi dataa kutsutaan usein "uudeksi kullaksi".
Assessment
Project-Based Learning Methodology at ESEI
ESEI employs a project-based learning and assessment methodology across all modules taught in our master programmes. This innovative approach means students collaborate in groups to develop projects that demand creativity, teamwork, and problem-solving abilities.
The Advantages of Project-Based Learning
The primary advantage of this method is that by the time students graduate, they will have compiled a portfolio of work. This portfolio will be directly relevant to their future roles as employees or business owners, showcasing their hands-on experience and skills.
Project Format and Teacher Involvement
Project formats vary and are at the discretion of the instructor. Projects can be case studies, written reports, videos, role-playing activities, podcasts, or any other medium that effectively communicates the students’ ideas. Teachers are responsible for creating project briefs and monitoring team progress with regular updates and check-ins.
Assessment Criteria
- Group Project Submission (40%)
- Individual Project Submission (20%)
- Group Presentation of the Project and Q&A (20%)
Projects will be evaluated based on group and individual contributions, as well as the presentation and subsequent Q&A session, highlighting the importance of collective and personal efforts in achieving project objectives.
- Class Participation (20%)
A significant portion of the grade, 20%, is determined by students’ engagement and participation in class, reflecting the value placed on active involvement and contribution to the learning environment.